Q. 세탁은 어떻게 하나요? A. 당일 입고 된 제품은 섬유 등 비슷한 소재의 세탁물을 함께 물 세탁 후 고온 스팀 건조 됩니다. Q. 다림질을 해주나요? A. 다림질은 롤러를 통한 기계 다림질로, 단추, 지펴가 없는 호텔 식 린넨에 한해 가능합니다.
Q. 세탁물에 오염이 있습니다. 어떻게 하나요? A. 별도의 분류 없이 세탁물을 보내신 경우에는 일반 세탁으로 진행됩니다. 이 경우 오염이 지워지지 않을 수 있습니다. Q. 오염을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? A. 음식물, 핏자국 등 기타 오염이 발생 시 즉시 초벌하여 다른 세탁물과 섞이지 않도록 분류 후 세탁물 수거 시 말씀해 주세요. 입고 후 오염의 종류와 난이도를 확인하여 특별 약품 처리를 통해 제거합니다. 오염 난이도 별 별도의 요금이 청구됩니다. Q. 세탁 시 세제는 어떤 걸 사용하나요? A. 글로벌 기업 이콜랩(ECOLAB)에서 제공하는 침구 전문 세제 엘트라(ELTRA)를 사용합니다. 항균 표백 기능을 가지고 있어 별도의 섬유유연제나 락스는 사용하지 않습니다.
Q. 세탁물이 파손되었습니다. A. 린넨의 경우 그 수명이 1년 정도 입니다. 주기적으로 교체를 해주시는 것이 좋습니다. 일반적인 상태의 세탁 중 파손의 경우 담당자 확인 후 수선 및 배상을 진행해 드립니다. Q. 세탁물 수선이 가능한가요? A. 수선이 필요한 제품은 사전에 메모나 표시 부탁 드립니다. 추가 비용 및 시간이 소요됩니다.
Q. 세탁물 분류는 어떻게 하나요? A. 각 업체 별 라벨 또는 소재 및 특징을 가지고 하나씩 개별 분류 후 섞이지 않도록 주기 표시를 합니다. Q. 침구를 새로 사서 세탁물이 변경 되었습니다. A. 세탁을 진행하시던 세탁물이 변경되시면 분류 시 확인 할 수 있도록 사전에 알려주셔야 합니다. Q. 세탁을 모두 맡겨서 사용할 침구가 부족합니다. A. 침구는 베드 수 X 5배수로 준비하시는 것이 좋습니다. 부족 시 제클린 침구로 렌탈이 가능합니다.
Q. 수거는 어떻게 해가시나요? A. 계약 당시 수거가 편한 곳을 협의하여 꺼내놔 주시면 배송기사가 수거해 갑니다. 고층의 경우 1층에 내려 주세요. Q. 수거백이 너무 더러워 졌어요. A. 수거백은 제클린의 자산 입니다. 되도록 실내에 비치해 주시고, 너무 더러워진 경우 담당자를 통해 요청하시면 교체해 드립니다.
Q. 병원 및 요양원도 세탁이 가능한가요? A. 제클린은 숙박업소 위주로 운영되고 있습니다. 병원 및 요양원은 세탁이 어렵습니다. | 
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