|
|
| 제클린의 세탁 공장은 조천읍에 위치하고 있습니다. 조천읍-애월읍-성산읍 중심으로 세탁서비스를 진행하고 있습니다. ● 수거 배송 동쪽과 서쪽 지역을 나눠 격일 배송 합니다. 수거 후 세탁하여 2일 뒤에 가져다 드리기 때문에 4~6배수 정도의 여유 침구를 가지고 계셔야 합니다. 날짜나 시간 지정은 어려우며, 제클린의 배차 간격에 맞춰 진행됩니다. 세탁물은 사전에 협의 된 보관 장소에 꺼내 놓으시면 됩니다. 수거백을 지원하고 있으나 되도록 보관함을 확보하여 준비해 주시면 감사하겠습니다. ● 세탁 방법 이콜랩에서 제공하는 친환경 세제를 사용하여, 기계 물세탁 및 고온 건조로 진행됩니다. 다림질은 별도로 하지 않으며, 린넨 전용 롤러를 거쳐 주름을 펴는 작업을 진행합니다. 지퍼나 고무줄이 있는 제품은 롤러를 통과하지 못하므로, 주름이 펴지지 않습니다. 소량의 수건은 세탁이 어렵습니다. 오염이 있는 경우 별도로 분류하여 꺼내 놔 주세요. 기타 문의 사항은 카카오톡 채널을 이용해 주세요. 카카오톡 상담 |
|
|
| 현재 서비스 진행 중인 지역입니다. ● 제주동부 : 조천 - 구좌 - 성산 ● 제주서부 : 애월 - 한림 - 협재 ● 제주시내 : 삼양 - 화북 배송은 오전 8시 ~ 오후 5시 휴무일 없이 365일 운영됩니다. 지역 별 격일 방문을 원칙으로 정해진 배송 스케줄에 따라 배송 됩니다. 정해진 코스에 따라 운행 되므로 특정 시간을 지정할 수 없습니다. 폭설 및 태풍 등의 악천후와 자연 재해 발생 시 배송이 지연될 수 있습니다. 숙박 사업자 대상의 서비스만 가능하며 개인 고객 서비스 이용이 불가 합니다. 신규 가입의 경우 해당 지역의 배자 TO가 있어야 가능합니다. 기타 문의 사항은 카카오톡 채널을 이용해 주세요. 카카오톡 상담 |
|
|
| 제클린은 5성급 호텔과 중소형 고급 숙박 사업자의 침구 제작을 대행하고 있습니다. 대량 또는 소량 발주 모두 합리적인 가격으로 진행해 드립니다. ● 아래 사항을 고객센터로 접수해 주시면 견적서를 보내드립니다. - 업체명 (성함) : - 연락처 : - 주소 : - 품목 : - 수량 : - 이메일 : (견적서 받으실 이메일 주소) ● 제작 가능 품목 - 침구 류 : 시트커버, 매트커버, 이불커버, 베개커버, 매트패드 외 - 타월 류 : 페이스타월, 바스타월, 발매트 외 - 기타 방수커버 및 샤워가운 외 침구류 일체 구매 가능 견적서는 1~3일 정도 소요됩니다. 견적 가격은 주문하시는 품목 및 수량에 따라 달라집니다. 라벨, 자수, 문직 등 주문 제작이 가능하며, 이에 따른 디자인은 AI파일로 보내주셔야 합니다. 계약 확정을 위해 사업자 등록증을 보내주시면 세금계산서가 발행되며, 입금 확인 후 제작이 시작됩니다. 제작 기간은 최소 1~3주 이상 소요될 수 있습니다. 기타 문의 사항은 카카오톡 채널을 이용해 주세요. 카카오톡 상담 |
|
|
| Q. 세탁은 어떻게 하나요? A. 당일 입고 된 제품은 섬유 등 비슷한 소재의 세탁물을 함께 물 세탁 후 고온 스팀 건조 됩니다. Q. 다림질을 해주나요? A. 다림질은 롤러를 통한 기계 다림질로, 단추, 지펴가 없는 호텔 식 린넨에 한해 가능합니다. Q. 세탁물에 오염이 있습니다. 어떻게 하나요? A. 별도의 분류 없이 세탁물을 보내신 경우에는 일반 세탁으로 진행됩니다. 이 경우 오염이 지워지지 않을 수 있습니다. Q. 오염을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? A. 음식물, 핏자국 등 기타 오염이 발생 시 즉시 초벌하여 다른 세탁물과 섞이지 않도록 분류 후 세탁물 수거 시 말씀해 주세요. 입고 후 오염의 종류와 난이도를 확인하여 특별 약품 처리를 통해 제거합니다. 오염 난이도 별 별도의 요금이 청구됩니다. Q. 세탁 시 세제는 어떤 걸 사용하나요? A. 글로벌 기업 이콜랩(ECOLAB)에서 제공하는 침구 전문 세제 엘트라(ELTRA)를 사용합니다. 항균 표백 기능을 가지고 있어 별도의 섬유유연제나 락스는 사용하지 않습니다. Q. 세탁물이 파손되었습니다. A. 린넨의 경우 그 수명이 1년 정도 입니다. 주기적으로 교체를 해주시는 것이 좋습니다. 일반적인 상태의 세탁 중 파손의 경우 담당자 확인 후 수선 및 배상을 진행해 드립니다. Q. 세탁물 수선이 가능한가요? A. 수선이 필요한 제품은 사전에 메모나 표시 부탁 드립니다. 추가 비용 및 시간이 소요됩니다. Q. 세탁물 분류는 어떻게 하나요? A. 각 업체 별 라벨 또는 소재 및 특징을 가지고 하나씩 개별 분류 후 섞이지 않도록 주기 표시를 합니다. Q. 침구를 새로 사서 세탁물이 변경 되었습니다. A. 세탁을 진행하시던 세탁물이 변경되시면 분류 시 확인 할 수 있도록 사전에 알려주셔야 합니다. Q. 세탁을 모두 맡겨서 사용할 침구가 부족합니다. A. 침구는 베드 수 X 5배수로 준비하시는 것이 좋습니다. 부족 시 제클린 침구로 렌탈이 가능합니다. Q. 수거는 어떻게 해가시나요? A. 계약 당시 수거가 편한 곳을 협의하여 꺼내놔 주시면 배송기사가 수거해 갑니다. 고층의 경우 1층에 내려 주세요. Q. 수거백이 너무 더러워 졌어요. A. 수거백은 제클린의 자산 입니다. 되도록 실내에 비치해 주시고, 너무 더러워진 경우 담당자를 통해 요청하시면 교체해 드립니다. Q. 병원 및 요양원도 세탁이 가능한가요? A. 제클린은 숙박업소 위주로 운영되고 있습니다. 병원 및 요양원은 세탁이 어렵습니다. |